Reklamation & transportskador

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför följer vi gällande konsumentskyddslagstiftning för reklamationer och fel på vara.

Garanti & fel på vara

Vi erbjuder minst 12 månaders garanti på elektriska komponenter som inte är mekaniska/rörliga.
Följande omfattas inte av garanti:

• normalt slitage

• förbrukningsvaror (t.ex. glödlampor, filter, säkringar)

• tyg och metervaror

• badrumsprodukter

• skador som orsakats av felanvändning

Alla produkter besiktigas före leverans. Om en vara trots detta skulle vara skadad eller felaktigt levererad åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet enligt gällande lag.

Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Anmälan av reklamation

Reklamation ska göras omedelbart efter att felet upptäckts.

För att reklamera en vara kontaktar du oss.

Om reparation eller utbyte inte är möjligt återbetalar vi dig för den defekta produkten enligt lag.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Vi förbehåller oss rätten att neka reklamationer där varan inte bedöms vara felaktig enligt konsumentlagstiftningen.

Vi följer riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)  

Skador på emballage (transportskador)

Om du upptäcker skada på emballage eller vara vid leverans ska detta anmälas direkt till speditören.

Synliga transportskador måste anmälas vid mottagandet, annars kan de inte ersättas.

Transportskador måste reklameras inom 5 dagar för att vi ska kunna godkänna reklamationen.

Spara alltid:

• ytteremballage

• inneremballage

• den skadade produkten

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för:

• indirekta skador orsakade av produkten

• följdskador

• produktförändringar från leverantörer

externa omständigheter som ligger utanför vår kontroll (force majeure), såsom:

• arbetskonflikt
• brand
• myndighetsbeslut
• krig
• uteblivna leveranser

Produktinformation

Vi reserverar oss för:

• eventuella tryckfel på webbplatsen

• slutförsäljning

• färgskillnader mellan produktfoto och verklighet (skärmupplösning, ljus, foto m.m.)

Vi arbetar alltid för att presentera produkterna så korrekt som möjligt.